DUK

FASTLINK TV programėlės diegimo ir registracijos instrukcijos.

Ne, nebūtina. Yra keli būdai sutartį pasirašyti nuotoliniu būdu:

• Sutartį galima pasirašyti nuotoliniu būdu per Marksign platformą, naudojant mobilų parašą arba Smart-ID.
• Sutartį galima pasirašyti el. paštu. Tokiu atveju, sutartis klientui yra atsiunčiama el. paštu, ją reikia atsispausdinti, pasirašyti ir skenuotą arba fotografuotą atsiųsti mums atgal.
• Sutartį pasirašymui gali pristatyti DPD Lietuva kurjerių tarnyba. Taip siunčiamos sutarties pasirašymas yra apmokestinamas 6 Eur vienkartiniu mokesčiu, kuris yra įtraukiamas į sąskaitą už paslaugas.
• Taip pat sutartį galima pasirašyti paslaugų pajungimo metu, atvykus meistrui.

Taip, savo tinklą plečiame visoje Lietuvoje. Gavus paraišką, išanalizuojamos techninės galimybės bei pateikiamas pasiūlymas. Pateikti paraišką, dėl naujo įvado į atskirus rajonus ar gyvenvietes galima:

• Telefonu +370 5 248 4449
• El. paštu info@fastlink.lt

FASTLINK interneto, televizijos, telefonijos ir vaizdo stebėjimo paslaugas tiekia visoje Lietuvos teritorijoje. Atsižvelgdami į jūsų vietovėje įdiegtus ryšio tinklus siūlome šviesolaidinį arba neribotą mobilų internetą. Jei interneto paslaugas jau esate užsisakę iš kito tiekėjo, mes galime papildomai pasiūlyti išmaniąją televiziją, telefoniją, vaizdo stebėjimo sistemų paslaugas.

Taip, paslaugas perkelti galima. Paslaugos perkėlimo atveju yra tikrinamos techninės galimybės nauju adresu ir pristatomos perkėlimo sąlygos.

Sutartis turi būti pasirašoma tik to asmens, kurio vardu ji yra sudaryta, kitas asmuo sutarties pasirašyti negali.

Taip, sąskaitą už paslaugas galima apmokėti į priekį.

• Mokant už metus į priekį, suteikiama 5% nuolaida abonentiniam mokesčiui.
• Už dvejus metus – 10% nuolaida abonentiniam mokesčiui.
• Už trejus metus – 15% nuolaida.

Norėdami gauti išankstinę sąskaitą su nuolaida, praneškite el. paštu info@fastlink.lt arba tel. +370 5 248 4449.

Taip, galima. Savo klientams visuomet stengiamės pritaikyti sprendimus, atitinkančius jų poreikius.

Pasirašius paslaugų teikimo sutartį, visuomet yra suteikiamas 14 dienų išbandymo laikotarpis.

Sutartį klientas gali nutraukti bet kada. Priklausomai nuo suteiktų paslaugų bei nuolaidų, nutraukiant terminuotą sutartį, klientui gali būti skaičiuojamas netesybų mokestis.

Standartiškai nauja sutartis yra sudaroma 24 mėnesių terminui. Išimties atveju paslaugų teikimo sutartis gali būti sudaroma ir trumpesniam nei 24 mėnesių terminui. Pratęsiant paslaugų teikimo sutartį, klientas gali rinktis ir ilgesnį nei 24 mėnesių terminą.

Taip. Pasirinktas FASTLINK interneto paslaugas po sutarties pasirašymo galite bandyti 14 dienų.

Gauti pasiūlymą

Taip, sutartį perrašyti kito asmens vardu galima. Perrašymas nieko nekainuoja, jeigu perrašymo metu abonentas pasirašo 24 mėn sutartį. Jeigu abonentas, perrašymo metu, pageidauja palikti likutinį terminą, perrašymo kaina – 50 €. Visais atvejais reikia užpildyti prašymą.

Mūsų išmaniosios internetinės televizijos paslaugoms antena nereikalinga. Visi IPTV televizijos kanalai yra transliuojami šviesolaidiniu arba mobiliuoju internetu.

Taip, klientus apie sutarties termino pabaigą informuojame SMS pranešimu ir (arba) el. paštu, likus 2 mėnesiams iki sutarties pabaigos bei susisiekiame telefonu.

Ne, popierinės sąskaitos nėra siunčiamos. Mūsų klientai gauna elektronines sąskaitas el. paštu, arba jas gali peržiūrėti savitarnos svetainėje.

Papildomas mokestis gali būti skaičiuojamas, jeigu paslaugų pajungimo metu, inžinierius, pagal kliento pageidavimą, turi atlikti papildomus darbus.

Taip, per sutarties laikotarpį interneto greitaveiką padidinti galima.

Ne, greitaveikos mažinti negalima, tik didinti.

Taip, sutarties laikotarpiu galima pasijungti papildomas paslaugas: papildomus TV paketus, didinti interneto greitaveiką, papildomai užsisakyti interneto ar televizijos paslaugas.

Taip, papildomus TV kanalų rinkinius galima užsakyti. Tą padaryti galima:

• Paskambinus tel. +370 5 248 4449;
• Atvykus į klientų aptarnavimą skyrių adresu L. Giros g. 50, Vilnius;
• Pateikus laisvos formos paklausimą/prašymą el.paštu info@fastlink.lt;
• Pasirinkus dominantį rinkinį ir pateikus užsakymą.

Taip, sutartį ir/ar įrangą gali pristatyti DPD Lietuva kurjerių tarnyba. Ši paslauga yra apmokestinama vienkartiniu 6 Eur mokesčiu, kuris yra įtraukiamas į sąskaitą už paslaugas.

1. Paspauskite pultelyje mygtuką nustatymai;
2. Pasirinkite langelį „Sistema“ ir paspauskite mygtuką OK (jūsų gali paprašyti apsaugos kodo);
3. Pasirinkite eilutę „Bluetooth remote“ ir paspauskite OK;
4. Pasirinkite eilutę „Reconnect“ ir paspauskite OK;
5. Ant pultelio spauskite INFO + EPG vienu metu, kol pulto išjungimo mygtukas nepradės mirksėti;
6. Ant ekrano turi pasikeisti užrašas;
7. Paspauskite „Uždaryti“;
8. Dabar galima patikrinti ar veikia Bluetooth funkcija (pultelis turi veikti nukreiptas bet kur, nebūtinai į priedelį).

Tikslus interneto greitis parodomas tik perkrovus kompiuterį ir maršrutizatorių, modemą. Jeigu norite tiksliai pamatuoti greitaveiką – būtina išjungti visas programas ir naršykles. Paspauskite GO ir netrukus ekrane pamatysite visus reikalingus duomenis.

Jei ekrane rodomas užrašas „Laukiama kanalų sąrašo“, patikrinkite ar veikia internetas (pvz. atidaryti kompiuterio internetinę naršyklę):

A. Jeigu interneto ryšio nėra, kreipkitės į savo interneto tiekėją.

B. Jeigu interneto ryšys yra ir priedėlis pajungtas prie maršrutizatoriaus:

1. Perkraukite maršrutizatorių (ištraukite maitinimo bloką iš elektros lizdo, palaukite 5 sekundes, įjunkite maitinimo bloką atgal į elektros lizdą).
2. Perkraukite priedėlį (ištraukite maitinimo bloką iš elektros lizdo, palaukite 5 sekundes, įjunkite maitinimo bloką atgal į elektros lizdą).
3. Priedėliui įsijungus, įranga bus perkrauta. Nepašalinus problemos, skambinkite į techninį skyrių: +370 5 248 4449.

1. Patikrinkite, ar priedėlio maitinimo bloko kabelis įjungtas į elektros lizdą.
2. Patikrinkite ar priedėlis įjungtas (priedėlyje dega mėlyna ar žalios (modelis 605) lemputės).

Priedėliai su šviečiančiomis lemputėmis (modelis 410,412 / modelis 605).

3. Patikrinkite ar HDMI kabelis/AV adapteris su kompozitiniu kabeliu sujungti teisingai.
4. Televizoriaus pulte paspauskite šaltinio mygtuką ir pasirinkite teisingą šaltinį.

Šaltinio mygtuko pavyzdžiai skirtingų televizorių gamintojų valdymo pulteliuose.

Nepašalinus problemos skambinkite į techninį skyrių: +370 5 248 4449.

Jeigu pamatavus interneto greitį matote, kad greitaveika jūsų netenkina, kreipkitės į FASTLINK profesionalus. Išsiaiškinę poreikius mūsų darbuotojai pasiūlys geriausią interneto planą.

Tai specialusis interneto ir/arba televizijos planas, kuris gali būti įjungtas tik esant techninėms galimybėms. Užsisakius spec. planą FASTLINK specialistai patikrins galimybę (pagal nurodytą adresą) ir su jumis susisieks.

• Lengvai ir greitai sąskaitą apmokėti galima savitarnoje: https://mano.fastlink.lt/
• Mokėjimui atlikti galima sudaryti periodinio mokėjimo sutartį su savo banku.
• Sąskaitą už FASTLINK paslaugas galima apmokėti prisijungus prie savo elektroninės bankininkystės sistemos. Mokėjimo nurodyme būtina įrašyti Kliento ID (Sutarties Nr.) ir mokėtiną sumą, įmonės pavadinimą: UAB "Consilium optimum" bei nurodyti banko sąskaitą: AB SEB bankas - LT98 7044 0600 0436 5274
• Taip pat sąskaitą apmokėti galima per UAB “Viena saskaita” sistemą, nurodant įmonės kodą: 300049915 ir pavadinimą: UAB "Consilium optimum".

Mokant įmoką iš užsienio bankų, reikalingi rekvizitai.

Mokant į SEB banko sąskaitą:

• SWIFT kodas – CBVILT2X
• Atsiskaitomoji sąskaita - AB SEB bankas - LT98 7044 0600 0436 5274
• Būtina nurodyti Kliento ID (Sutarties Nr) ir mokėtiną sumą

Grynaisiais pinigais arba banko kortele už paslaugas galima atsiskaityti su brūkšniniu kodu:

• MAXIMA parduotuvių ir savitarnos kasose
• PERLAS terminaluose

Paslaugas galima užsisakyti keliais būdais:

• paskambinti telefonu +370 5 248 4449;
• pateikti užklausą www.fastlink.lt svetainėje;
• atvykti į klientų aptarnavimą skyrių, adresu L. Giros g. 50, Vilnius.

Savo interneto prieigos ryšio spartą (greitį) galite pasitikrinti pasinaudoję mūsų svetainėje esančia interneto greičio matuokle. Norint tiksliai pamatuoti interneto greitį įrenginyje turi būti išjungtos visos programos. Jei turimo interneto greitis jūsų netenkina, kreipkitės į FASTLINK specialistus.

Interneto greičio matuoklė

Prisijungti prie klientų savitarnos https://mano.fastlink.lt/ galite su savo Kliento ID (Sutarties nr) ir slaptažodžiu. Pirminis slaptažodis yra asmens kodas/įmonės kodas. Prisijungus prie savitarnos pagrindiniame lange, galima pasikeisti slaptažodį.

Interneto greičio matuoklė – įrankis, kuris padeda pamatuoti išsiunčiamų ir parsiunčiamų duomenų greitį. Kam to reikia? Pirmiausia – siekiant patikrinti, ar interneto tiekėjo žadėtas greitis atitinka realybę. Sutartyje būna nurodomas tiek atsisiuntimo, tiek išsiuntimo greitis. Abu parametrus patikrinti padeda greičio matuoklė.

IPTV televizijai žiūrėti reikalingas interneto ryšys, skaitmeninis TV priedelis arba išmanus įrenginys su jame įdiegta TV programėle. Taip pat reiktų užsisakyti dominantį išmaniosios televizijos kanalų rinkinį.

Interneto greičio matuoklė – įrankis, kuris padeda pamatuoti išsiunčiamų ir parsiunčiamų duomenų greitį. Kam to reikia? Pirmiausia – siekiant patikrinti, ar interneto tiekėjo žadėtas greitis atitinka realybę. Abu parametrus patikrinti padeda greičio matuoklė.

Išjungus visas programas – greičio matuoklė parodys gana tikslų rezultatą. Visgi, egzistuoja keli veiksniai, kurie gali pakoreguoti greičio (speed) rezultatus. Kartais dėl rezultatų kaltas ne tiekėjas, kuris siūlo paslaugas, tačiau klientas, kuris jas priima.

• Greitaveika gali būti matuojama netiksliai tokiu atveju, jeigu tarp jūsų kompiuterio bei maršrutizatoriaus yra didelis atstumas. Siekiant sužinoti tikslią greitaveiką – matuoti geriausia, kai kompiuteris prie maršrutizatoriaus prijungtas laidu.
• Internetas turi būti matuojamas užsitikrinus palankias sąlygas geram interneto ryšiui. Jeigu prie vieno maršrutizatoriaus yra prijungti net keli veikiantys įtaisai – tai iškraipys rezultatus, kadangi jūsų kompiuteris greičiu dalinsis su kitais įrenginiais.
• Jeigu jums tiekiamos ir interneto, ir SMART TV paslaugos, matuojant greitį turi veikti tik interneto ryšis. Taigi, prieš pradėdami matuoti interneto greitį, išjunkite visus TV imtuvus.
• Matuojant interneto greitį taip pat įsitikinkite, kad proceso metu jūsų kompiuteryje nėra atnaujinama programinė įranga, nėra siunčiami jokie papildiniai.

• Meistro iškvietimas ir atvykimas - 15 €;
• Meistro 30 min. darbo kainą - 15 €;
• Meistro valandos darbo kaina - 30 €.

Standartinis paslaugų įrengimo laikas yra apie 90 min. Sudėtingesnio įrengimo atveju, laikas priklauso nuo paslaugų įrengimo sudėtingumo, pajungiamų paslaugų kiekio ir papildomų darbų.

TV priedėlis yra skirtas pajungti vienam televizoriui.

Su vienu TV planu ir jo abonentiniu mokesčiu galima pajungti 3 televizorius, plano kaina dėl to nesikeičia.

Paslaugos ir plano kaina priklauso nuo adreso, kuriuo užsakomos paslaugos. Detalus pasiūlymas bus pateiktas pokalbio metu patikrinus technines galimybes teikti paslaugas.

Įrangą galima nuomotis, įsigyti arba palikti užstatą už ją.

TV priedėlis:

• Nuoma – 2 Eur/mėn.
• Užstatas – 66 Eur.

Maršrutizatorius:

• Nuoma – 2 Eur/mėn (palaiko greitaveiką iki 100 Mbps);
• Nuoma – 2,50 Eur/mėn (palaiko greitaveiką iki 300 Mbps ir didesnę);
• Pirkimo kaina – 30 Eur (palaiko greitaveiką iki 100 Mbps);
• Pirkimo kaina – 60 Eur (palaiko greitaveiką iki 300 Mbps ir didesnę).

• TV pridėlis yra TVIP s-box v.605 modelio;
• Maršrutizatorius, kuris palaiko iki 100 Mbps interneto greitaveiką – TP-Link AC750 Dual band;
• Maršrutizatorius, kuris palaiko iki 300 Mbps ir didesnę greitaveiką – TP-Link AC1200 Full gigabit.

Sąskaitos už paslaugas yra siunčiamos el. paštu.

Taip pat sąskaitas galima peržiūrėti savitarnos sistemoje.

• Extreme Ultra 4K
• Fastlink 4K
• Funbox UHD
• Insight 4K UHD
• Lietuva 4K
• Nasa UHD

ir kiti kanalai.

4K kanalų sąrašas

Šviesolaidinio interneto greitis gali siekti iki 10 Gbps, o mobilaus (5G) interneto iki 1 Gbps. Užpildžius anketą mūsų specialistai patikrina, kokios technologijos ir kokio pralaidumo (greičio) internetą galima prijungti konkrečiu adresu.

Gauti pasiūlymą

FASTLINK televizija transliuojama naudojant "Adaptive bitrate streaming" technologiją. Tai reiškia, kad nuo interneto greičio priklauso turinio vaizdo kokybė. Mažiausia interneto greitaveika gali būti 1 Mb/s (vienam srautui). Norint žiūrėti vaizdą geriausia įmanoma kokybe FASTLINK rekomenduoja ne mažesnį, kaip 20 Mb/s duomenų pralaidumą (vienam srautui).

Šviesolaidinis internetas nuo mobilaus skiriasi naudojama interneto duomenų perdavimo technologija. Duomenų perdavimas per šviesolaidinę skaidulą (šviesolaidinį kabelį) yra stabilaus ir greito interneto garantas. Mobilaus interneto duomenys yra perduodami radijo ryšiu, todėl duomenų perdavimo greitis daugeliu atvejų priklauso nuo radijo signalo stiprumo svyravimų ir radijo kanalo apkrovos. Jeigu iki jūsų namų jau yra nutiesti šviesolaidinio interneto tinklai, rekomenduojame rinktis fiksuotą šviesolaidinį internetą. Užpildžius anketą, mūsų specialistai patikrina, kokios technologijos ir kokio pralaidumo (greičio) namų internetą galima prijungti konkrečiu adresu.

Gauti pasiūlymą

FASTLINK IP televiziją galima žiūrėti bet kuriame Lietuvos mieste, miestelyje, kaime ir kitoje vietovėje, kur tik yra mobilus arba šviesolaidinis internetas.

• Vilniuje
• Kaune
• Klaipėdoje
• Šiauliuose
• Panevėžyje
• Alytuje
• Marijampolėje
• Mažeikiuose
• Jonavoje
• Utenoje
• Kėdainiuose
• Telšiuose
• Ukmergėje
• Tauragėje
• Visagine
• Plungėje
• Kretingoje
• Palangoje
• Šilutėje
• Radviliškyje
• Gargžduose
• Druskininkuose
• Rokiškyje
• Elektrėnuose
• Trakuose
• Vievyje

Mobiliuoju internetu galima naudotis visoje Lietuvos teritorijoje, kur tik yra mobilaus 4G arba 5G ryšio signalas. Šviesolaidinį FASTLINK internetą galime pajungti tuose Lietuvos miestuose ir gyvenvietėse, kur yra FASTLINK arba partneriams priklausantys šviesolaidiniai tinklai.

• Vilniuje
• Kaune
• Klaipėdoje
• Šiauliuose
• Panevėžyje
• Alytuje
• Marijampolėje
• Mažeikiuose
• Jonavoje
• Utenoje
• Kėdainiuose
• Telšiuose
• Ukmergėje
• Tauragėje
• Visagine
• Plungėje
• Kretingoje
• Palangoje
• Šilutėje
• Radviliškyje
• Gargžduose
• Druskininkuose
• Rokiškyje
• Elektrėnuose
• Trakuose
• Vievyje

Paslaugas sustabdyti galima 90-čiai dienų per metus. Paslaugų teikimas gali būti stabdomos tik pilnam mėnesiui. Terminas, kuriam sustabdomos paslaugos, prisideda prie sutarties termino. Paslaugų sustabdymui yra reikalingas prašymas. Ši paslauga papildomai nekainuoja.

Užsakius FASTLINK šviesolaidinio interneto paslaugas telefonu, suderinamas meistro atvykimo laikas. Įprastai šviesolaidinis internetas prijungiamas kelių darbo dienų bėgyje. Mobilaus interneto ir išmaniosios televizijos įranga išsiunčiama užsakovo nurodytu adresu tą pačią arba kitą darbo dieną. Ją galėsite prijungti patys vadovaudamiesi įrangos prijungimo instrukcija. Televiziją per FASTLINK IPTV programėlę galėsite žiūrėti iškarto po to, kai įdiegsite programėlę savo išmaniajame įrenginyje ir patvirtinsite registraciją interneto svetainėje.

Programinė įranga atsinaujina automatiškai, be naudotojo priežiūros. Jeigu atsiranda atnaujinimas, priedėlis pats įsijungia, atsinaujina, ir jeigu buvo išjungtas, vėl išsijungia.

1. Jeigu neveikia joks mygtukas ir neužsidega raudonas įjungimo mygtukas, pabandykite pakeisti maitinimo elementus.
2. Jeigu pultas TVIP mc, gali būti, kad jį reikia perprogramuoti. Paspauskite vienu metu nustatymų ir grįžimo į buvusį kanalą mygtukus ir palaikykite, kol nustos mirksėti išjungimo mygtukas (apie 3 sekundes). Bandome perjungti kanalą. Jei nepavyksta, perprogramavimo procedūrą reikia pakartoti (iki 4 kartų).
3. Kitais atvejais kreipkitės į techninį skyrių: +370 5 248 4449.

Apsaugos kodas – tai Jūsų sutarties numeris. Pirmą kartą įjungus įrangą (priedelį) reikės įvesti kodą 5005. Vėliau turi veikti sutarties numeris.

1. Paspauskite mygtuką nustatymai .
2. Pasirinkite langelį „Tinklas“ ir paspauskite mygtuką „OK“ (jūsų gali paprašyti apsaugos kodo).
3. Viršutinėje eilutėje „Tinklo sąsaja“ paspaudus krypties mygtuką į dešinę pasikeis režimas iš interneto (ETH0) į bevielį (WLAN0).
4. Pasirinkite eilutę „Taikyti“ ir paspauskite mygtuką „OK“.
5. Išsirinkite savo Wi-Fi pavadinimą naudodamiesi krypties mygtukais aukštyn žemyn ir pasirinkę paspaudžiame „OK“ mygtuką.
6. Įvedame savo Wi-Fi slaptažodį naudodami krypties ir „OK“ mygtukų kombinaciją, įvedę pasirinkite langelį "Enter", ir pasirinkite langelį „OK“.
7. Palaukite 15-20 sekundžių kol užsikraus Wi-Fi duomenys ir paspauskite mygtuką „BACK“ kelis kartus kol grįšite į pradinį kanalą, nuo kurio pradėjote nustatymų procedūrą.